Одежда для беременных

Девочки, позвольте добавить к вашему разговору пару слов, раз уж речь зашла о подушках,тем более произведенных компанией "МодаМама".
Меня зовут Екатерина Семеина, я руководитель магазинов "МодаМама" и отвечаю за производство и продажи наших подушек для беременных и кормящих.

Luchik, прежде всего хочу ответить на Ваши вопросы по поводу подушек. Спасибо за Ваши отзывы, поскольку Вы - одна из наших первых покупательниц подушек (на Детях 74 Вы написали, что купили подушку в начале июня).  Мнения людей, использующих наш товар долгое время, важны нам для того, чтобы улучшать и совершенствовать наши подушки =)

В августе вы оставили комментарий в нашей интернет-витрине о том, что не были предупреждены о возможной потере подушкой объема и необходимости платной досыпки. Мы приняли это во внимание)) Расскажу вкратце о том, какие меры мы приняли в связи с этим.

1) Теперь все покупатели наших подушек для беременных получают вместе с покупкой буклет-инструкцию по использованию. В ней мы информируем клиентов, что подушка может со временем сдуваться, и у нас есть услуга донабивки.

2) С декабря мы наполняем наши подушки качественно другими шариками, изготовленными специально для нас под заказ. Они меньшего размера, чем наполнитель для бескаркасных кресел, который мы использовали до этого. Соответственно, в каждом шарике содержится меньше воздуха, а значит, он дает меньший процент усадки. Подушки с новым наполнителем уменьшаются в объеме намного дольше, и возврат в магазин за досыпкой для покупателя откладывается на несколько месяцев.

3) Мы наполняем подушки до высокой плотности, чтобы клиент мог отсыпать небольшое количество шариков и самостоятельно отрегулировать степень набивки (как это сделала Чудо я).

Также мы поняли, что потеря подушкой объема - очень индивидуальное явление. Это зависит от интенсивности использования подушки, приходящегося на нее веса, способов ее эксплуатации и личных предпочтений клиента по степени наполненности. С начала продаж подушек за донабивкой обратилось 4% покупателей (по данным 1С учета). Однако у 1 человека (было и такое!) подушка потеряла объем через 10 дней после покупки. Поэтому:

4) В течение 14 дней после покупки при потере подушкой должного объема мы досыпаем ее бесплатно.

Однако вы верно говорите о том, что купившие подушку в нашем магазине летом и осенью ( т.е наши первые клиенты) не могли знать о досыпке и учитывать расходы, связанные с ней. Поэтому мы решили сделать следующее: мы будем досыпать бесплатно все подушки, купленные у нас до 1 декабря 2011 года. Мы решили, что это будет справедливо по отношению к нашим первым клиентам))

Поэтому,   Luchik, вы тоже можете привезти нам свою подушку для беременных (вместе с чеком о покупке или товарным чеком на донабивку), и мы досыпем ее совершенно бесплатно.

П.с. Конечно, мы бы рады производить такие же устойчивые к потере объема подушки, как бельгийская Анита. Однако пока наши подушки стоят почти в 3 раза дешевле, и доступны намного большему количеству людей. Будем еще улучшать наш наполнитель, чтобы клиенты оставались довольны!